Garantie en retouren in de EU
Net als Duitse detailhandelaars zijn detailhandelaars in de EU volgens de EU-wetgeving verplicht om de bij hen gekochte goederen te repareren of te vervangen, de prijs te verlagen of de aankoopprijs terug te betalen als de goederen gebrekkig of defect zijn.
Bovendien heb je een herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen en kun je de goederen zonder opgaaf van reden terugsturen naar de verkoper. Je moet de retourkosten zelf dragen.
Wat zijn de retourverzendkosten binnen de EU?
Aangezien je de retourkosten zelf moet dragen, is dit iets wat je moet overwegen voordat je de goederen bestelt. Vooral in het geval van goederen die vaak worden geretourneerd (bijv. kleding), is het belangrijk om te overwegen of het zinvol is om in een ander EU-land te bestellen.
Een verzekerd pakket naar een ander EU-land kost minstens 13,99 euro met DHL(zie DHL EU verzendkosten). De kosten zijn hetzelfde voor alle EU-landen met DHL.
Hermes rekent vanaf 9,90 euro (zeer kleine pakketten), terwijl een pakket maat S 13,90 euro kost(zie Hermes EU verzendkosten). Hermes maakt onderscheid tussen verschillende EU-zones en hanteert verschillende prijzen afhankelijk van het land van bestemming.
