Gewährleistung und Rücksendungen in der EU
Wie bei deutschen Händler auch sind EU-Händler nach dem EU-Recht verpflichtet die bei ihnen gekaufte Ware nachzubessern, zu ersetzen, den Preis zu mindern oder den Kaufpreis zu erstatten, falls die Ware mangelhaft oder defekt ist.
Zudem haben Sie bei einem Onlinekauf ein 14-tägiges Widerrufsrecht und können die Ware ohne Angabe von Gründen an den Händler zurückschicken. Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen.
Wie hoch sind die Rücksendungskosten innerhalb der EU?
Da sie die Rücksendungskosten selbst tragen müssen, ist dies ein Punkt den Sie vor der Bestellung der Ware bedenken sollten. Gerade bei Ware die häufig zurückgeschickt wird (z.B. Kleidung) muss abgewogen werden ob eine Bestellung im EU-Ausland sinnvoll ist.
Eine versichertes Paket in ein anderes EU-Land kostet bei DHL mindestens 13,99 Euro (siehe DHL-EU-Versandkosten). Die Kosten sind für alle EU-Länder bei DHL gleich.
Bei Hermes geht es ab 9,90 Euro los (sehr kleine Pakete), ein Paket mit Größe S kostet hingegen schon 13,90 Euro (siehe Hermes-EU-Versandkosten). Hermes unterscheidet zwischen verschiedenen EU-Zonen und hat je nach Zielland unterschiedliche Preise.