Gwarancja i zwroty w UE
Podobnie jak w przypadku niemieckich sprzedawców detalicznych, sprzedawcy detaliczni w UE są zobowiązani na mocy prawa UE do naprawy lub wymiany zakupionych od nich towarów, obniżenia ceny lub zwrotu ceny zakupu, jeśli towary są wadliwe lub uszkodzone.
Ponadto w przypadku zakupów online przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towarów do sprzedawcy bez podania przyczyny. Koszty zwrotu należy pokryć we własnym zakresie.
Jakie są koszty wysyłki zwrotnej na terenie UE?
Ponieważ koszty zwrotu trzeba ponieść samemu, jest to coś, co należy rozważyć przed zamówieniem towarów. Szczególnie w przypadku towarów, które są często zwracane (np. odzież), ważne jest, aby rozważyć, czy zamówienie z innego kraju UE ma sens.
Ubezpieczona paczka do innego kraju UE kosztuje co najmniej 13,99 euro w DHL(zobacz koszty wysyłki DHL EU). Koszty są takie same dla wszystkich krajów UE z DHL.
Hermes pobiera opłaty od 9,90 euro (bardzo małe paczki), podczas gdy paczka o rozmiarze S kosztuje 13,90 euro(zobacz koszty wysyłki Hermes EU). Hermes rozróżnia różne strefy UE i ma różne ceny w zależności od kraju docelowego.
