Garanzia e resi nell’UE
Come per i rivenditori tedeschi, anche i rivenditori dell’UE sono obbligati, ai sensi della normativa europea, a riparare o sostituire i prodotti acquistati, a ridurre il prezzo o a rimborsare il prezzo d’acquisto se i prodotti sono difettosi o mal funzionanti.
Inoltre, hai un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti online e puoi restituire la merce al rivenditore senza dover fornire una motivazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Quali sono i costi di spedizione per la restituzione all’interno dell’UE?
Dato che dovrai sostenere tu stesso le spese di restituzione, è un aspetto che dovresti considerare prima di ordinare la merce. Soprattutto nel caso di beni che vengono restituiti di frequente (ad esempio l’abbigliamento), è importante valutare se ha senso ordinare da un altro paese dell’UE.
Un pacco assicurato verso un altro paese dell’UE costa almeno 13,99 euro con DHL(vedi i costi di spedizione DHL EU). I costi sono gli stessi per tutti i paesi dell’UE con DHL.
Hermes applica tariffe a partire da 9,90 euro (pacchi molto piccoli), mentre un pacco di taglia S costa 13,90 euro(vedi i costi di spedizione Hermes EU). Hermes distingue tra le diverse zone dell’UE e ha prezzi diversi a seconda del paese di destinazione.
