Garantie et retours dans l’UE
Comme pour les commerçants allemands, les commerçants de l’UE sont tenus, en vertu de la législation européenne, de réparer, de remplacer, de réduire le prix ou de rembourser les marchandises achetées auprès d’eux, si elles sont défectueuses ou défectueuses.
De plus, si vous achetez en ligne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours et pouvez renvoyer la marchandise au commerçant sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge.
Quels sont les frais de retour dans l’UE ?
Les frais de retour étant à votre charge, c’est un point à prendre en compte avant de commander le produit. En particulier pour les marchandises qui sont souvent renvoyées (par exemple les vêtements), il faut évaluer s’il est judicieux de commander dans un pays de l’UE.
Un colis assuré vers un autre pays de l’UE coûte au minimum 13,99 euros chez DHL(voir Frais d’expédition DHL-EU). Les coûts sont les mêmes pour tous les pays de l’UE avec DHL.
Chez Hermes, cela commence à 9,90 euros (très petits colis), alors qu’un colis de taille S coûte déjà 13,90 euros(voir Frais d’expédition Hermes-UE). Hermes fait une distinction entre les différentes zones de l’UE et a des prix différents selon le pays de destination.
