Garantía y devoluciones en la UE
Al igual que los minoristas alemanes, los minoristas de la UE están obligados, en virtud de la legislación de la UE, a reparar o sustituir los bienes que se les compren, reducir el precio o devolver el precio de compra si los bienes son defectuosos o están averiados.
También tienes un derecho de desistimiento de 14 días para las compras por Internet y puedes devolver la mercancía al minorista sin dar ningún motivo. Debes correr tú mismo con los gastos de devolución.
¿Cuáles son los gastos de devolución dentro de la UE?
Como tienes que correr tú mismo con los gastos de devolución, es algo que debes tener en cuenta antes de encargar la mercancía. Sobre todo en el caso de mercancías que se devuelven con frecuencia (por ejemplo, prendas de vestir), es importante considerar si tiene sentido hacer un pedido en otro país de la UE.
Un paquete asegurado a otro país de la UE cuesta al menos 13,99 euros con DHL(consulta los gastos de envío de DHL a la UE). Los costes son los mismos para todos los países de la UE con DHL.
Hermes cobra a partir de 9,90 euros (paquetes muy pequeños), mientras que un paquete de tamaño S cuesta 13,90 euros(consulta los gastos de envío de Hermes a la UE). Hermes distingue entre las distintas zonas de la UE y tiene precios diferentes según el país de destino.
